随着多地相继报告本土病例,出行被隔离的风险逐渐上升。因购买方便、保费便宜,且直击消费者痛点,部分保险公司推出的“隔离险”在社交平台走红。然而,隔离在家躺赚的想象很美好,现实却很残酷。许多消费者吐槽,“隔离险”条款中有一系列限制条件,想要理赔成功没那么简单。(见1月17《国际金融报》)

“59元防疫险,居家隔离1天能领200元,一杯奶茶钱保障一年!”新冠疫情暴发后,有保险公司顺应市场变化及客户需求,推出了一些新险种,其中就包括因疫情防控政策而强制隔离的津贴,也就是“隔离险”。对人们来说,集中隔离有的需要自担费用,同时会耽误不少时间,如果能通过购买保险的方式获得经济方面的补偿,显然有一定的积极意义。

然而现实是,投保过程很轻松,想要理赔成功却困难重重。不少人表示,申请理赔时才被告知,次密接、非自费、居家隔离、境外回国、全域管控均不在赔付范围内。

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这当中有一些人未细究投保规则、保险合同条款的因素,也与“隔离险”险种和责任都比较新,在销售和理赔过程中存在一些模糊或易混淆的地方有关,但也不排除有保险公司只是把“隔离险”当成了营销噱头,口惠而实不至。

早在2020年2月的国务院联防联控机制新闻发布会上,银保监会相关负责人便曾表示,为防止侵害消费者权益,银保监会禁止保险公司开发专属新冠肺炎保险此类单一责任产品,防止出现以疫情为营销噱头炒作保险产品。从目前情况看,市面上常见的“隔离险”大多是一年期以内的意外险,其是否在上述“禁止”的项目范围内,有待明确。

面对“隔离险”引发的争议,一来消费者投保时要谨慎,二来保险公司要自律。更重要的是,监管部门要对症下药,该规范的规范,该叫停的叫停,给市场各方以明确的指引和遵循,防止商家在政策法规层面打擦边球。

保险公司将业务与社会现实相结合,推出一些顺应市场变化及客户需求的产品,没有问题,但前提必须是尊重和保障投保人的合法权益,不能借疫情搞营销,更不能只顾自己逐利。否则,不仅消费者会“用脚投票”,监管部门也会找上门来。

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